Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng ev79, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi dịch vụ.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýPhạm vi khu vực
ev79 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
KÊNH LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc tình trạng tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý theo đúng quy trình pháp lý.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng 24 giờ.
Trung tâm tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu xác minh ví.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong cách ev79 vận hành. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn cần biết.

Mã hóa kết nối Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví của bạn.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu hợp lệ của bạn, chúng tôi tiến hành xóa theo quy trình nội bộ.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trên trình duyệt điện thoại hoặc máy tính.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường gặp khi sử dụng tài khoản ev79.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ áp dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản của bạn. Yêu cầu được xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định nội bộ.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email pháp lý. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo đúng quy trình, trừ phần phải lưu theo nghĩa vụ pháp lý.

Chúng tôi không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn. Giao dịch được xử lý qua kết nối mã hóa SSL và xác minh ví chỉ diễn ra một lần khi rút tiền lần đầu.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi khiếu nại chính thức qua email pháp lý với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Chúng tôi xem xét và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.